Displays der 27-Zoll-iMacs machen weiter Probleme
Mit zwei Firmware-Updates wollte Apple Flackern und Farbstiche beseitigen, doch bei einigen der All-In-One-Rechner bleibt offenbar nur der Umtausch. Einigen Kunden soll der Hersteller nun die großzügige Rücknahme angeboten haben.
Apple hat offenbar weiter Probleme mit den Displays der neuen 27-Zoll-iMacs. Bereits zwei Monate nach der Vorstellung der neuen Desktop-Rechner hatte der Hersteller versucht, mit dem 27-inch iMac Graphics Firmware Update 1.0 die Probleme mit flackernden Displays und Bildfehlern in den Griff zu bekommen. Doch der Austausch der Firmware der Grafikchips Radeon HD 4670 und 4850 brachte nicht überall den gewünschten Erfolg, wie sich schnell herausstellte.
Anfang der Woche schob Apple dann das 27-inch iMac Display Firmware Update 1.0 nach, das die Firmware der offenbar von LG gelieferten Displays ersetzt. Doch sind immer noch nicht alle Anwender zufrieden; flackernde und gelbstichige Displays treten Berichten zufolge vereinzelt weiterhin auf. In einem Forum im Support-Bereich der Apple-Website sind bereits weit über 4000 Beiträge zu diesem Thema aufgelaufen.
Der Mac-Hersteller hat sogar ein eigenes Utility an die Service-Techniker verschickt, mit dem die Displays automatisch überprüft werden können. Da die Reparaturen lange dauerten, Ersatzgeräte nicht verfügbar waren und viele der neuen iMacs wiederum den Defekt aufwiesen, kursierten bereits Gerüchte über einen Produktionsstopp. Die wies Apple aber zurück. Schuld an der schlechten Verfügbarkeit sei nur die große Nachfrage.
Nun hat Apple übereinstimmenden Berichten zufolge damit angefangen, einzelnen Kunden nach häufigen Reparaturversuchen die Rücknahme der Geräte anzubieten. Zusätzlich sollen in UK und den USA für Mehrwert-Steuer und Versand noch einmal pauschal bis zu 15 Prozent auf den Nettopreis draufgelegt werden. In Deutschland gibt Apple in solchen Fällen offenbar nur den Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer zurück. Von der Niederlassung in München war auf Anfrage von heise online am Freitag keine Stellungnahme zu erhalten. (jes)
