Was ist zu tun, wenn der Computer wertvolle Daten oder Dokumente scheinbar verschluckt hat. Wie soll man reagieren, wenn dubiose Fehlermeldungen am Bildschirm erscheinen? Kann man einen tragbaren Computer auch als Fernseher benutzen? Schicken Sie uns Ihre Frage als Videobotschaft. Schafft es Ihre Anfrage in die Sendung, schenken wir Ihnen ein exklusives c't-magazin-Computerversteher-T-Shirt. Mehr Informationen darüber, wie Sie uns Ihr selbstgefilmtes Video schicken können, finden Sie hier.

Da staunte Familie S. nicht schlecht: Gerade hatte Vater Reiner das Guthaben des Kartenhandys nachgeladen, da war es auch schon wieder leer. "Wir wissen genau, wie viel wir telefoniert haben - das Guthaben kann nicht aufgebraucht sein!", beschwert sich die Familie beim Dienstleister. Vergeblich, denn eine Kostenaufstellung könne man bei Prepaid-Handys angeblich nicht liefern, sagt man dort. Haben Kunden von Karten-Handys kein Anrecht auf eine ordentliche Kostenkontrolle?

Jan L. aus Berlin hat schon einen DSL-Anschluss fürs Internet. Aber so richtig zufrieden ist er mit seinem DSL-Zugang nicht, denn sein Provider 1&1 bietet ihm nur eine sehr langsame Leitung. Gerade einmal 768 KBit/s sind möglich. Immer wieder schaut er daher auf der Internetseite von 1&1 nach - in der Hoffnung, irgendwann doch einen schnelleren DSL-Anschluss zu ergattern. Dann endlich ist es soweit - nun soll er auch in den Genuss eines rasend schnellen Internetanschlusses kommen. Jan ist begeistert, aber seine Freude währt nur von kurzer Dauer. Denn kaum hat der Kunde bei 1&1 die entsprechende Vertragsänderung unterschrieben, stellt der Provider mit Bedauern fest, dass es für Jan doch beim langsamen Zugang bleiben muss. Allerdings müsse er nun fünf Euro im Monat mehr bezahlen - für die gleiche Leistung wie zuvor.

Neues Lehrerportal gestartet - Energieverbrauch wichtiger als Preis - Polizei will beschlagnahmten Rechner selbst nutzen - Speed Racer - komplett digital

Uwe S. kennt sich gut aus mit Computern. Deshalb sucht er sich die Komponenten für seinen neuen Rechner sorgfältig aus und bestellt diese bei einem Internetversender. Zunächst geht alles glatt, doch nach knapp zwei Jahren versagt das Netzteil. Uwe reklamiert bei der Kundenhotline und schickt das defekte Netzteil mit dem Hinweis auf die zweijährige Gewährleistungsfrist und der zusätzlichen dreijährigen Herstellergarantie an den Versender zurück. Und dann passiert erst einmal gar nichts. Nach Wochen des Wartens erhält der verdutzte Kunde eine Gutschrift, die aber nur einen Bruchteil des Kaufpreises ausmacht. "Wie bitte?" fragt der empörte Kunde, "Ich will ein funktionstüchtiges Netzteil haben oder den kompletten Kaufpreis von rund 80 Euro erstattet bekommen." Kein Problem, sagt die Hotline. Wenn Uwe mit dieser "kulanten Regelung" nicht einverstanden sei, könne man ja versuchen, das defekte Netzteil zurückzuholen. Dafür müsse man dem Kunden aber die Kosten in Höhe von 150 bis 200 Euro in Rechnung stellen.

Büroanwender sitzen acht Stunden am Tag vorm Bildschirm - sie legen großen Wert auf Ergonomie und ein angenehmes Bild. Grafiker benötigen eine perfekte Farbdarstellung, professionelle PC-Spieler wollen dagegen vor allem ein schnelles Display. Und Heimanwender? Die wollen von allem ein bisschen, aber für möglichst wenig Geld, versteht sich. Welcher Bildschirm ist also der richtige? Im c’t magazin Labor gab es dazu einen ganz besonderen Test: Acht Profispieler haben aktuelle Flachbildschirme einem Extrem-Test unterzogen und geben ihre Bewertung ab.

Was tun, wenn nach dem Urlaub die Druckertinte eingetrocknet ist? Wie kann man sicher sein, im Internet einen seriösen Händler gefunden zu haben? Welche Digitalkamera sollte man kaufen - die kleine kompakte oder die etwas größere mit einem richtigen Wechsel-Objektiv? Haben Sie auch ein Computer- oder Technikproblem? Dann fragen Sie unseren Experten und schicken Sie uns Ihre Frage als Video. Schafft es Ihre Anfrage in die Sendung, schenken wir Ihnen ein exklusives c't-magazin-Computerversteher-T-Shirt. Mehr Informationen darüber, wie Sie uns Ihr selbstgefilmtes Video schicken können, finden Sie hier.

Ist es gut, wenn sich der Computer der "Shared Memory"-Technik bedient? Könnte es ein Problem geben, wenn man ein "Cookie" auf dem Rechner hat? Und wissen Sie, was ein Klammeraffe ist? In der Welt der Computer wimmelt es nur so von Fachbegriffen, die Otto-Normal-Nutzer häufig nicht versteht. In unserem Computer-ABC erklären wir, was sich hinter diesen Fachbegriffen verbirgt. Damit Sie mitreden können.

Ob die Hotline überlastet ist, der Kundenservice versagt oder ob es sich mal wieder um einen "bedauerlichen Einzelfall" handelt: Es sind in der Regel unglaubliche Fälle, über die das c’t magazin in seiner Sparte "Vorsicht Kunde!" berichtet. Wenn die Firmen dann ertappt werden, geloben sie vor laufender Kamera schnell Besserung. Das c’t magazin fragt nach: Haben sich die Firmen an ihre Versprechungen gehalten? Oder gibt es sogar Firmen, die nun ähnliche "Geschäftsmodelle" entwickelt haben?

Trojaner-Alarm - Stromfresser im Kinderzimmer - Elektronische Notfallakte - Wikipedia-Buch

Umtausch muss kostenlos sein - Wegwerfen statt ausleihen - Begrenzte Flatrate - EeePC mit kleinerem Akku - Handyverbot in Graz

Um die grauen Zellen wieder auf Vordermann zu bringen, bieten so genannte persönliche Coaches mit Namen wie Dr. Brain, Dr. Tool oder Dr. Kawashima ihre Dienste an. Die Gehirn-Jogging-Programme versprechen auf unterhaltsame Weise den IQ zu erhöhen und das geistige Alter zu senken. Das c't magazin will es genau wissen: Halten knifflige Logistik-Puzzles, Reaktionsspiele oder Kopfrechenaufgaben gegen die Uhr wirklich, was sie versprechen?

Ist es gut, wenn sich der Computer der "Shared Memory"-Technik bedient? Könnte es ein Problem geben, wenn man ein "Cookie" auf dem Rechner hat? Und wissen Sie, was ein Klammeraffe ist? In der Welt der Computer wimmelt es nur so von Fachbegriffen, die Otto Normalnutzer häufig nicht versteht. In unserem Computer-ABC erklären wir, was sich hinter diesen Fachbegriffen verbirgt. Damit Sie mitreden können.

Sie wissen nicht, welche Digitalkamera die richtige für Sie ist? Sie verstehen nicht, warum der Drucker nicht mehr funktioniert? Sie können sich nicht entscheiden, welchen Computer Sie kaufen sollen? Haben Sie auch ein Computer- oder Technikproblem? Dann fragen Sie unseren Experten und schicken Sie uns Ihre Frage als Video. Schafft es Ihre Anfrage in die Sendung, schenken wir Ihnen ein exklusives c't-magazin-Computerversteher-T-Shirt. Mehr Informationen darüber, wie Sie uns Ihr selbstgefilmtes Video schicken können, finden Sie hier.

Ob die Hotline überlastet ist, der Kundenservice versagt oder ob es sich mal wieder um einen „bedauerlichen Einzelfall“ handelt: Es sind in der Regel unglaubliche Fälle, über die das c’t magazin in seiner Sparte „Vorsicht Kunde!“ berichtet. Wenn die Firmen dann ertappt werden, geloben sie vor laufender Kamera schnell Besserung. Das „c’t magazin“ fragt nach: Haben sich die Firmen an ihre Versprechungen gehalten?