Vorsicht Kunde! - 6500 Euro für ein bisschen Telefon
Andreas A. wohnt mit seinen Großeltern zusammen in einem Haus. Mit ihrem Telekom-Anschluss waren sie alle eigentlich sehr zufrieden. Den normalen Telefonanschluss nutzten Oma und Opa, während der Enkel über seine DSL-Flatrate im Internet surfte. Damit die Großeltern immer ungestört telefonieren konnten, buchte Andreas noch eine Internet-Telefonie-Flatrate für 9,95 Euro im Monat hinzu. Das alles ging gut, bis er im Herbst dieses Jahres das Angebot wahrnahm, in den neuen "Call&Surf"-Tarif der Telekom zu wechseln. Nun sollte das Internet viel schneller gehen. "Die Flatrate für das Internet-Telefon wollten wir natürlich auch wieder haben, das sollte die Dame am Telekom-Telefon bitte gleich mitbuchen, das hat sie uns auch bestätigt!", sagt der Enkel. Diese Umstellung aber ist nicht passiert. Und so trudeln nun atemberaubende Telefonrechnungen ins Haus. Insgesamt 6500 Euro soll die Großfamilie jetzt bezahlen.