iPhone, iPad, Mac & Co: Apples RĂĽckruf-, Austausch- und Reparaturprogramme
Seite 2: Austausch- und Reparaturprogramme fĂĽr das iPhone
Inhaltsverzeichnis
Betroffene Produkte: iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 8 und iPhone X (umfasst auch Plus-Modelle).
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Symptom: Schwacher Akku, reduzierte Leistung
Art des Programms: Austausch (kostenpflichtig)
Deckt das Programm alle Geräte der Modellreihen ab? Ja.
Abdeckungszeitraum: Gilt nach derzeitigem Stand bis Ende 2018.
Details: Apple bietet den Austausch des iPhone-Akkus im Moment zum Preis von 29 Euro vor Ort an, beim Einschicken kommen zusätzlich 12,10 Euro für das Porto hinzu. Die Preissenkung des gewöhnlich für knapp 80 Euro angebotenen Batteriewechsels ist als Entschuldigung dafür gedacht, dass Apple erst im Nachhinein eingeräumt hat, dass iOS die iPhone-Leistung unter bestimmten Umständen automatisch drosselt. Mit iOS 11.3 werden Nutzer ab Frühjahr die Drosselung abschalten können – müssen dann aber bei schwachem Akku mit Nebenwirkungen wie einem unerwarteten Ausschalten rechnen.
Das iPhone 6s schaltet sich möglicherweise plötzlich ab.
(Bild:Â dpa, Andrea Warnecke)
Betroffenes Produkt: iPhone 6s
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Symptom: iPhone schaltet sich plötzlich ab.
Art des Programms: Austausch (kostenlos)
Deckt das Programm alle Geräte der Modellreihe ab? Nein, nur bestimmte Seriennummern.
Abdeckungszeitraum: Drei Jahre nach Kaufdatum (Erstverkauf). Da es sich um die ersten Modelle des iPhone 6s handelt, endet die Abdeckung für frühe Käufer des Gerätes ab dem 28. September 2018.
Für Verwirrung sorgt immer wieder, dass sich auch andere Geräte in dieser Modellreihe plötzlich ausschalten können – das Problem soll das Update auf iOS 10.2.1 beheben. Wie Apple inzwischen eingeräumt hat, drosselt iOS die Leistung auf iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 und iPhone 7 Plus automatisch bei Bedarf unter bestimmten Bedingungen. Darunter fallen abgenutzte Akkus, kalte Außentemperaturen oder eine geringe Akkuladung. Nutzer, deren Seriennummer nicht unter den abgedeckten Bereich fällt, können bis Ende 2018 ihren Akku für 29 Euro erneuern lassen (siehe weiter oben).
Betroffenes Produkt: iPhone 6 Plus
Mit iPhone 6 und iPhone 6 Plus (rechts) wurden iPhones erstmals deutlich größer.
(Bild:Â dpa, Christoph Dernbach)
Symptom: Display flackert, reagiert nicht mehr richtig auf Touch-Eingaben.
Art des Programms: Reparatur (mit Zuzahlung in Höhe von 181 Euro)
Deckt das Programm alle Geräte der Modellreihe ab? Ja
Abdeckungszeitraum: FĂĽnf Jahre nach Kaufdatum (Erstverkauf). Im September 2019 fallen somit erste iPhone 6 Plus aus der Abdeckung, die direkt zum Verkaufsstart erworben wurden.
Details:Das Display zeigt auf betroffenen iPhones gewöhnlich eine flackernde graue Line am oberen Rand oder überhaupt kein Bild mehr. Auf Touch-Eingaben reagiert das Gerät unter Umständen nicht mehr. Der alleinige Tausch des Displays beseitigt das Problem nach Angabe von Reparaturdienstleitern nicht, da die Ursache sich auf der Hauptplatine befindet: Schon durch ein leichtes Verbiegen des iPhones können sich offenbar die Lötverbindungen des Touchscreen-ICs lösen, wodurch der Bildschirm plötzlich ausfällt oder nicht mehr korrekt auf Eingaben reagiert.
Nach Apples Ansicht tritt dieser spezifische Defekt nur nach einem vom Nutzer verursachten Schaden auf, etwa durch das Fallenlassen des iPhones. Entsprechend veranschlagt der Hersteller inzwischen pauschal die Zahlung von 181 Euro, um das Problem auszuräumen.
Betroffenes Produkt: iPhone 6 Plus
Bestimmte Exemplare des iPhone 6 Plus weisen eine defekte Kamera auf.
(Bild:Â dpa, Andrea Warnecke)
Symptom: Fotos sind verschwommen.
Art des Programms: Austausch (kostenlos).
Deckt das Programm alle Geräte der Modellreihe ab? Nein, nur bestimmte Seriennummern.
Abdeckungszeitraum: Vier Jahre nach Kaufdatum (Erstverkauf). Im September 2018 fallen somit erste iPhone 6 Plus aus der Abdeckung, die direkt zum Verkaufsstart erworben wurden.
