iPhone, iPad, Mac & Co: Apples Rückruf-, Austausch- und Reparaturprogramme

Seite 6: Apples Austausch- und Reparaturprogramme rund um Netzteile und Kabel

Betroffenes Produkt: Apples 5W-USB-Netzteil

Symptom: Kann überhitzen.

Art des Programms: Austausch (kostenlos).

Deckt das Programm alle Exemplare ab?
Nein, nur Stecker mit der Modellnummer A1300. Seriennummer des iPhones wird laut Apple zudem überprüft.

Apple USB-Netzteil — Nur Apples 5-Watt-Netzteil mit Aufdruck "A1300" ist betroffen.

(Bild: Apple)

Abdeckungszeitraum:
Kein Enddatum genannt.

Apple-Bezeichnung: "Austauschprogramm für das europäische 5W-USB-Netzteil von Apple"

Details: Das Netzteil kann laut Apple “in seltenen Fällen” überhitzen. Es war bei iPhones zwischen 2009 und 2012 beigelegt und wurde in diesem Zeitraum auch einzeln verkauft. Die überarbeitete Fassung trägt die Modellnummer 1400 und soll für das Problem nicht mehr anfällig sein.

Betroffene Produkte: Apples Netzteilstecker

Symptom: Stifte können abfallen und Metall freilegen.

Art des Programms: Austausch (kostenlos).

Apples ältere Netzteilstecker lassen sich umtauschen.

(Bild: Apple)

Deckt das Programm alle Exemplare ab?
Nein, nur Netzteilstecker, bei denen eine regionenspezifische Kennzeichnung durch drei Buchstaben fehlt – in Europa ist das “EUR”.

Abdeckungszeitraum:
Kein Enddatum genannt.

Apple-Bezeichnung: "Austauschprogramm für den Netzteilstecker von Apple"

Details: Das Problem kann bei Netzteilsteckern auftreten, die zwischen 2003 und 2015 mit Apple-Hardware verkauft wurden und vor allem iPads und Macs beilagen.

Die betroffenen Netzteilstecker waren auch Teil von Apples Reiseadapter-Set.

Betroffenes Produkt: Apples USB-C-Ladekabel

Symptom: Von Apple nicht näher spezifizierte “Probleme” aufgrund eines Konstruktionsfehlers.

Art des Programms: Austausch (kostenlos).

Deckt das Programm alle Exemplare ab?
Nein, nur USB-C-Ladekabel, die bis Juni 2015 dem 12-Zoll-MacBook beilagen und auf denen noch keine Seriennummer hinter dem Aufdruck “Designed by Apple in California. Assembled in China.” vermerkt ist.

Zeigt das USB-C-Kabel keine Seriennummer, ist es betroffen.

(Bild: Apple)

Abdeckungszeitraum:
Läuft nur noch bis zum 8. Juni 2018.

Details: Betroffene Nutzer, die ihren Mac bei Apple registriert haben, sollten das Austauschkabel automatisch erhalten haben. Alle anderen Käufer müssen sich aktiv an den Hersteller wenden.

Betroffenes Produkt: USB-Netzteile von Drittherstellern

Art des Programms: Rücknahme.

Deckt das Programm alle Exemplare ab?
Ja.

Symptom: Sicherheitsrelevante Mängel bei Netzteilen.

Abdeckungszeitraum:
Kein Enddatum genannt.

Apple 5W-USB-Netzteil — Äußerlich sind die Fälschungen teils nur schwer von Apples Original-USB-Netzteil zu unterscheiden.

Details: Apple nimmt USB-Netzteile von Drittherstellern generell zurück, hauptsächlich geht es hierbei wohl um Fälschungen und Nachbauten. Durch Konstruktionsfehler könnten diese USB-Netzteile ein Sicherheitsrisiko darstellen, so der Hersteller.

Nutzer können derartige Netzteile deshalb bei Apple abgeben, diese sollen “umweltfreundlich entsorgt” werden. Ursprünglich bot der Konzern betroffenen Nutzern den verbilligten Kauf eines Original-Apple-Netzteils an, diese Aktion ist aber schon 2013 ausgelaufen.