Montag: HP beschleunigt Telefon-Support, SpaceX-Absturz wegen Treibstoffleck

Anrufer des HP-Supports mussten absichtlich mindestens 15 Minuten in der Warteschleife hängen. Damit sollten Kunden zum digitalen Service-Angebot wie Chatbots gebracht werden. Das gefiel nicht nur den Anrufern schlecht, auch Mitarbeiter klagten über genervte Kunden. Jetzt hat HP ein Einsehen und die Support-Regelung zurückgezogen. Derweil hat SpaceX den möglichen Grund dafür genannt, dass eine Falcon 9 nach dem Absetzen von Satelliten kürzlich unkontrolliert in die Atmosphäre eingetreten war, sodass Trümmer in Polen niedergegangen sind. Demnach war ein Treibstoffleck dafür verantwortlich, dass die Rakete nicht in den Ozean gelenkt werden konnte. Es ist nicht der erste Vorfall dieser Art. In den USA hat der neue Präsident Trump angeordnet, dass Ladestationen für Elektroautos aus Bundesgebäuden verschwinden. Sie seien "nicht geschäftskritisch". Die Maßnahme passt in Trumps Strategie, fossile Brennstoffe als Kern der Energiepolitik zu fördern. Kritiker sehen den Abbau eher als passende Begleitmusik zum personellen Kahlschlag von Bundesangestellten – die wichtigsten Meldungen im kurzen Überblick.

Den Support-Anrufer extra lange warten lassen, damit er sich schließlich doch für eine andere Kontaktmöglichkeit entscheidet: Diese Strategie hat das US-amerikanische Technologieunternehmen Hewlett Packard (HP) ganz bewusst verfolgt. Umso größer war der Ärger, als ein internes Papier ans Licht kam, in dem den Support-Mitarbeitern das Vorgehen erklärt wird. Demnach sollten Privatkunden aus Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland und Italien grundsätzlich mindestens 15 Minuten in der Warteschleife gehalten werden. Doch nun erklärt HP, dass der telefonische Support ab jetzt wieder ohne die Verzögerungen stattfinden soll. Somit rudert HP zurück: Keine absichtlichen Wartezeiten für Support-Anrufer mehr.

Letzte Woche war eine Falcon-9-Rakete von SpaceX nach dem Aussetzen einiger Satelliten über Europa abgestürzt. Denn beim unkontrollierten Wiedereintritt in die Erdatmosphäre ist die Rakete nicht komplett verglüht, sodass einige Trümmer auf die Erde gefallen sind. Jetzt nennt das US-Raumfahrtunternehmen den Grund für diesen Absturz. Demnach hat ein Treibstoffleck eine kontrollierte Rückkehr zur Erde verhindert. Die obere Raketenstufe sollte das übliche Wendemanöver vollführen, um einen kontrollierten Wiedereinstritt über den Ozean zu ermöglichen, wonach sie ins Wasser stürzen sollte. Doch dazu waren die Triebwerke aufgrund des Lecks nicht mehr in der Lage. Es ist der dritte Vorfall in rund sechs Monaten: Treibstoffleck war verantwortlich für den Absturz der SpaceX-Rakete über Europa.

Die US-Regierung will Ladegeräte von Elektrofahrzeugen aus allen Bundesimmobilien entfernen. Betroffen sind laut der Bundesbehörde "General Services Administration" (GSA) Hunderte von Ladestationen mit geschätzten 8.000 Anschlüssen, die Bundesangestellten zum Aufladen ihrer Autos zur Verfügung stehen. Laut Anordnung seien diese "nicht geschäftskritisch". Die Behörde, die Gebäude der Bundesregierung sowie Fahrzeuge verwaltet, soll auch alle unter der Biden-Regierung gekauften Elektrofahrzeuge abschaffen. Der Schritt ist angesichts der Ablehnung der Elektromobilität und sogenannter grüner Energie durch die derzeitige US-Präsidentschaft und der Bewegung nicht überraschend: US-Regierung lässt Elektroauto-Ladestationen aus Bundesgebäuden entfernen.

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Beim Pendeln in Bus und Bahn sowie in Büros gehören sie zum üblichen Bild: Kopfhörer sind ein probates Gegenmittel zum Aussperren störender Nebengeräusche. Seit einigen Jahren sind es besonders Kopfhörer mit aktiver Geräuschdämmung, denglisch Active Noise Cancelling Headsets. Einige Audiologen, also Wissenschaftler, die sich mit dem Hören befassen, sind zunehmend besorgt, dass der übermäßige Gebrauch das Hörvermögen beeinträchtigen könnte. Ein Hinweis darauf könnte sein, dass es bei Erwachsenen immer häufiger Schwierigkeiten beim Orten von Geräuschen und beim Verstehen von Gesprächen gebe, obwohl die klassischen Hörtests keinerlei Störungen zeigen. Allerdings gibt es bislang nur Hinweise, keine Beweise für Hörschäden durch Noise-Cancelling-Headsets: Neue Studien.

Einige der ersten Blackwell-GPUs sind mit weniger Raster-Endstufen (ROP) in den Handel gelangt, als in den technischen Daten der Grafikchips angegeben ist. Betroffen sind, wie Nvidia bereits bestätigt hat, die RTX 5090, die China-Version 5090D und die 5070 Ti. Konkrete Zahlen und Vergleichsmessungen gibt es bisher vorwiegend zum Topmodell 5090. Dort sollen laut Nvidia-Unterlagen 176 ROPs vorhanden sein, auf manchen Karten sind aber nur 168 davon aktiv. In einem Benchmark war die Grafikkarte damit rund 14 Prozent langsamer als andere Modelle mit mehr ROPs. Nvidia selbst gibt lediglich Leistungsverluste von 4 Prozent an. KI- und andere Compute-Anwendungen sollen nicht betroffen sein: Nvidias RTX-5000 teilweise mit weniger ROPs als angegeben verkauft.

Auch noch wichtig:

• Vor 25 Jahren stellte Seagate die erste Festplatte vor, deren Platter mit 15.000 Umdrehungen/Minute drehten. Damit erreichte die Cheetah X15 fast 40 MByte/s: Die schnellste Festplatte der Welt wird 25 Jahre alt.
• Die Krypto-Börse Bybit ist Opfer des wohl bisher größten Diebstahls von Digitalwährung überhaupt geworden. Hinter der Attacke könnte ein Staat stehen. Es ist der größte Krypto-Coup aller Zeiten: Bybit verliert 1,5 Milliarden US-Dollar.
• Donald Trump hat per Memorandum verfügt, dass die US-Administration Auswirkungen von Nicht-US-Gesetzen wie DSA, DMA und DSGVO auf US-Unternehmen prüfen soll: US-Präsident lässt Digitalgesetze wie DSA im Ausland prüfen.
• Mit der Android Auto-App lassen sich Android-Handys an den Bordcomputer des Fahrzeugs anbinden, zuletzt aber eher schlecht als recht. Nun äußert sich Google zu den von Android Auto erzwungenen Smartphone-Neustart: Nutzer klagen über Probleme.
• Bei der vorgezogenen Bundestagswahl wurden die Parteien der Ampelkoalition allesamt abgestraft, aber unterschiedlich stark. Die Union wird stärkste Fraktion bei der Bundestagswahl: CDU/CSU klar vorne, AfD auf dem zweiten Platz, FDP fliegt raus.
• Politiker und Wirtschaftsvertreter haben sich vor der Wahl für ein Digitalministerium stark gemacht. Doch wie soll das aussehen und wer leitet es? Das ist Thema bei Missing Link: Stellenausschreibung für das Digitalministerium.
• Der Coinbase-Chef sagt, das Verfahren der US-Börsenaufsicht SEC gegen seine Firma sei beendet. Die Behörde bestätigt das derweil nicht: Coinbase erklärt SEC-Verfahren für beendet – die Behörde allerdings nicht.
• Drei Sprach-Apps im Test: Langotalk, Talkpal und Univerbal versprechen Sprachtraining mithilfe von KI. Wie gut sie funktionieren, zeigen wir im Video zum Test der drei Apps: KI als Sprachtrainer.
• Strategien zur Speicherverwaltung, Passwort-Hashing und Schutz sensibler Informationen im Arbeitsspeicher beim Programmieren in Java. Das ist Secure Coding: Sicheres Passwort-Handling in Java – von String zu char[].
• Meta und X sind bei einem Test durchgefallen, ob sie Anzeigen mit illegalen Inhalten wie dem Ruf nach der Tötung von Migranten auf ihren Plattformen entfernen. Das war vor der Wahl: Meta und X akzeptieren Werbung mit Hass und Hetze.

(fds)